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Wenn Sie ein Problem oder eine Frage haben, die sofortige Hilfe erfordert, können Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um live mit einem Kundendienstmitarbeiter zu chatten.
Wenn wir nicht erreichbar sind, schreiben Sie uns eine E-Mail und wir melden uns innerhalb von 12–24 Stunden bei Ihnen!
Bestellungen und Versand
F: „Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?“
Produktionszeit: 5-10 Tage
Geschätzte Lieferzeiten in den USA
Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, planen Sie bitte 1–2 Wochen ein
Geschätzte internationale Versanddauer
Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden, planen Sie bitte 1-3 Wochen ein
Geschätzte Lieferzeiten in den USA
Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden, planen Sie bitte 1–2 Wochen ein
Geschätzte internationale Versanddauer
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F: „Wie erstelle ich ein Konto?“
Sie können Produkte kaufen, ohne ein Konto zu erstellen. Natürlich können Sie Ihr Konto auch bei der Bezahlung des Produkts erstellen. Wir benachrichtigen Sie außerdem per E-Mail
F: „Wie ändere ich meine Lieferadresse?“
Sollten Sie Ihren Kauf nicht mehr wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir bestätigen Ihnen die Änderung oder Stornierung.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?“
Wir senden Ihnen per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
Wenn Sie innerhalb des erwarteten Zeitraums keine Sendungsverfolgungsnummer von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
F: „Behalten Sie meine Kreditkarteninformationen?“
Ihre Privatsphäre ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb halten wir uns an die höchsten Branchenstandards, um die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten bei Einkäufen über unsere Website zu gewährleisten. Dazu verschlüsseln wir Ihre Kreditkartendaten mit SSL (Secure Socket Layer), einem Verfahren, das im gesamten Internet zur sicheren Datenübertragung eingesetzt wird. Nach Abschluss der Transaktion speichern wir Ihre Kreditkartendaten nicht, da sie ausschließlich für den Kaufabschluss verwendet werden.
F: „Erheben Sie Umsatzsteuer?“
Alle unsere Produkte sind für Kunden steuerfrei. Bitte beachten Sie die Richtlinien Ihres Landes.
F: „Liefern Sie in mein Land?“
Wir bieten den besten globalen Express-Service und kostenlosen weltweiten Versand für alle Bestellungen über 149 US-Dollar
F: „Werden meine Artikel in einem Paket geliefert?“
Aus logistischen Gründen werden Artikel einer Bestellung manchmal in separaten Paketen versendet, auch wenn Sie den kombinierten Versand angegeben haben.
Frage
Geben Sie Ihren Kunden mithilfe von Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bild und Text aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
Frage
Geben Sie Ihren Kunden mithilfe von Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bild und Text aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
Rückgabe und Umtausch
F: „Wie ist Ihre Rückgaberichtlinie?“
Wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte und garantieren unsere Verarbeitung. Bei Mängeln oder Fehlern unsererseits erfolgt ein kostenloser Ersatz.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Benutzerfehlern wie der falschen Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, akzeptieren wir in der Regel keine Rücksendungen oder Umtausche aufgrund von Benutzerfehlern wie der falschen Auswahl von Größen, Designs, Farben usw.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien.
F: „Ich habe den falschen Artikel erhalten“
- Bitte senden Sie als Beweis einige Bilder, die Folgendes enthalten:
- Bild der falschen Sneaker, die Sie erhalten haben
- Bild des Versandetiketts.
F: „Meine Bestellung ist beschädigt angekommen.“
- Bitte senden Sie als Beweis einige Bilder, die Folgendes enthalten:
- Bild des defekten Artikels
- Bild des Versandetiketts.
F: „Wohin soll ich meine autorisierte Rücksendung schicken?“
Sie können uns über unsere Kundenservice-E-Mail kontaktieren
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
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F: „Wie erhalte ich Kundensupport?“
Sie können uns über unsere Kundenservice-E-Mail kontaktieren
Kundensupport rund um die Uhr, jederzeit und überall.
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F: „Was mache ich, wenn ich eine falsche Lieferadresse eingegeben habe?“
Sollten Sie Ihren Kauf nicht mehr wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir bestätigen Ihnen die Änderung oder Stornierung.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
F: „Kann ich eine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?“
Sollten Sie Ihren Kauf nicht mehr wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Wir bestätigen Ihnen die Änderung oder Stornierung.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Die volle Rückerstattung gilt nur für Umbuchungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System automatisch alte Bestellungen und erstattet 100 % zurück.
Ihre Bestellung kann nur innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert und geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist ist die Bestellung für die Bearbeitung gesperrt und kann nicht mehr storniert werden.
Bitte beachten Sie, dass für die Stornierung eine Verwaltungs- und Transaktionsgebühr (1,5 % Ihres Gesamtbestellwerts) erhoben wird. Die volle Rückerstattung gilt nur für Umbuchungen.
Sobald Sie neue Bestellungen aufgeben, storniert unser System automatisch alte Bestellungen und erstattet 100 % zurück.
F: „Kann ich einen ausverkauften Artikel vorbestellen?“
Da alle unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind wir nicht ausverkauft
Frage
Geben Sie Ihren Kunden mithilfe von Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bild und Text aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
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Geben Sie Ihren Kunden mithilfe von Overlay-Text einen Einblick in Ihre Marke. Wählen Sie Bild und Text aus, die zu Ihrem Stil und Ihrer Geschichte passen.
